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Bei Konfliktberatung einer Organisation geht es
darum, diese konfliktfest und damit konfliktfähig
zu machen.
Dazu benötigt sie Methoden, die es ihr ermöglichen
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Konflikte früh zu erkennen, wahrzunehmen und zu
klassifizieren
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ihre konfliktanfälligen Elemente und Schnittstellen
zu reflektieren
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verschiedene Kommunikationswege anzubieten, die
einer Eskalation von Konflikten vorbeugen und der
Verständigung dienen
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sich Klarheit darüber zu verschaffen, in welchen
Konflikten externe Hilfe notwendig ist |
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Die Beratung geht von der Diagnose der bestehenden
Konfliktkultur in der Organisation aus. Es gibt dabei
zwei extreme Konflikthaltungen: auf der einen Seite
Konfliktverdrängung und -unterdrückung, auf der
anderen Seite die Kultur des Streits um jeden Preis.
Zu Beginn ist zu klären, welche Konfliktkultur vor-
herrscht und welcher Soll-Wert in welchen Schritten
erreicht werden kann.
Ein gutes Konfliktlösungs-System
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ist präventiv ausgestaltet
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orientiert sich an den Interessen der Konflikt-
beteiligten
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enthält Möglichkeiten, der Konflikteskalation
vorzubeugen
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berücksichtigt die Konfliktkosten |
Ein gutes Konfliktlösungs-System ist eine soziale und
betriebswirtschaftliche Notwendigkeit. |
